NHS醫院的患者滿意度六年來首次下降。
專家們將責任歸咎於人員和資金短缺，需求增長以及社會護理改革的延誤。
監護人對去年7月在醫院至少住了一晚的76,000名成年人進行了測驗。
不到一半（48％）的總住院經歷被評為十分之九以上。
這比201個7年的50％有所下降，這是自201個2年以來首次下降。
人們對等待治療的漫長等待和回家後的疏忽感到不滿。
他們還抱怨缺乏情感上的支持以及對保持病房清潔的幫助。
護理質量委員會表示，他們對年度調查的結果感到“失望”。
四分之一的人（佔28％）對他們必須等待計劃的手術時間不滿意。
員工短缺
39％的人到醫院後在病房加床面臨長時間的延誤。
這些數字分別比前一年的26％和36％高。
只有80％的人認為他們一向受到尊嚴和尊重，從82歲開始下降。
三分之一的患者（32％）說他們沒有得到足夠的幫助來清洗或保持清潔。
相似的人數（33％）認為工作人員沒有盡一切可能來控制自己的痛苦。
只有53％的人認為他們總是得到所需的情感支持。
四分之一（24％）的人說，他們出院後沒有得到足夠的支持來管理病情。
54％的人表示，他們對自己的護理決策絕對沒有自己想要的多。
“系統壓力”
CQC的Ted Baker教授說：“我很失望地看到今年總體上缺乏進展，在某些情況下人們報告的體驗較差。
“工作人員的工作異常艱鉅，但是很明顯，我們已經達到了僅靠這一點還不夠的地步。
“系統上越來越大的壓力直接影響著人們對住院護理的體驗。
“在地方衛生和護理服務之間加強合作的需求從未如此明顯。”
國王基金（King’s Fund）健康智囊團的丹·韋林斯（Dan Wellings）表示：“勞動力短缺，資金壓力和對服務的需求增加顯然正在給他們造成重大損失。
“大多數患者的確仍報告與治療他們的醫生和護士有積極的互動，這反映了NHS員工在困難情況下為保持護理質量所做的不懈努力。
“但是他們不能繼續充當減震器，以應對醫療保健組織的壓力。”
英國NHS表示：“在大多數情況下，患者對所獲得的護理感到滿意。